Términos del servicio
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el acceso, la utilización y las compras realizadas a través de la tienda en línea morcaviel.
Al confirmar un pedido, el cliente declara haber tenido la posibilidad de consultar estas condiciones y las políticas vinculadas. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, las disposiciones imperativas de protección al consumidor prevalecerán sobre cualquier contenido incompatible.
1. Identificación de la tienda
Nombre comercial: morcaviel
Correo electrónico: info@morcaviel.com
Teléfono: +1 703 558 0137
Domicilio comercial: 26 S Old Glebe Rd #302, Arlington, Virginia 22204, Estados Unidos
El domicilio comercial no constituye una tienda física, un punto de atención presencial ni una dirección general de devolución.
El nombre comercial no sustituye la identificación completa de la persona física o jurídica titular de la actividad. La identidad legal completa y los demás datos exigibles deberán mantenerse accesibles en la tienda.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a:
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La navegación por la tienda.
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La consulta de productos.
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La utilización del carrito y del checkout.
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La realización y gestión de pedidos.
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Los pagos.
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La preparación y entrega.
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Las cancelaciones.
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Los desistimientos y devoluciones.
-
Los reembolsos.
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Las comunicaciones relacionadas con la compra.
Las políticas específicas publicadas forman parte de las condiciones aplicables cuando regulen una materia concreta.
3. Capacidad para comprar
El cliente debe contar con la capacidad legal necesaria para celebrar el contrato o actuar con la autorización válida de quien corresponda.
Al realizar una compra, declara que:
-
Los datos facilitados son correctos.
-
Está autorizado para utilizar el medio de pago.
-
No utiliza la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.
-
Puede asumir las obligaciones derivadas del pedido.
4. Información previa
Antes de confirmar una compra, el cliente puede consultar:
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Las características esenciales de los productos.
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El precio de cada artículo.
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Los impuestos configurados.
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Los gastos de transporte.
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Las modalidades de pago.
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Las opciones de entrega.
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La estimación de transporte.
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Las condiciones de desistimiento y devolución.
-
El importe total del pedido.
Los datos definitivos de la operación se muestran en el checkout.
5. Procedimiento de compra
Para efectuar una compra, el cliente debe:
-
Seleccionar los productos.
-
Incorporarlos al carrito.
-
Facilitar los datos solicitados.
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Elegir las opciones disponibles de pago y transporte.
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Revisar los artículos, cantidades, dirección e importe total.
-
Corregir los errores detectados.
-
Confirmar y enviar el pedido.
Antes de finalizar el proceso, los datos pueden modificarse mediante las funciones disponibles.
6. Solicitud y aceptación del pedido
Al completar el checkout, el cliente presenta una solicitud vinculante respecto de los artículos seleccionados.
La recepción automática de la solicitud no implica necesariamente su aceptación definitiva.
El contrato se considera celebrado cuando morcaviel confirma expresamente el pedido o inicia su ejecución. La aceptación puede depender de:
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La disponibilidad de los productos.
-
La correcta autorización del pago.
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La validez de la información proporcionada.
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La posibilidad de entregar en el destino indicado.
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Las comprobaciones razonables de seguridad o fraude.
7. Confirmación y conservación
Después de recibirse la solicitud, puede enviarse una comunicación electrónica con los datos esenciales del pedido.
El cliente puede guardar o imprimir:
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La confirmación.
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Estas condiciones.
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Las políticas aplicables.
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Los justificantes de pago.
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Las comunicaciones relacionadas con la operación.
La información contractual puede conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la compra y cumplir las obligaciones legales.
8. Productos y disponibilidad
morcaviel procurará que las descripciones, imágenes, características y precios sean claros, exactos y estén actualizados.
Las imágenes pueden tener carácter ilustrativo. Las variaciones que no alteren sustancialmente las características esenciales del producto se valorarán conforme a la legislación aplicable.
La presentación de un artículo no garantiza su disponibilidad indefinida. La disponibilidad se determina durante la tramitación del pedido.
9. Errores e indisponibilidad
Si se detecta un error relevante en el precio, la descripción o las condiciones de un producto, morcaviel informará al cliente y ofrecerá las opciones que correspondan.
Cuando un producto no esté disponible o el pedido no pueda ejecutarse, podrá cancelarse la parte afectada y se devolverán los importes cobrados que correspondan.
No se impondrán al cliente condiciones o costes distintos de los informados y aceptados antes de confirmar la compra.
10. Precios y moneda
Los pedidos destinados a España se expresan y tramitan en euros (EUR).
Cada producto se vende por el precio mostrado antes de la confirmación. El checkout presenta el importe total aplicable.
Si el medio de pago está denominado en otra moneda, la conversión, el tipo de cambio y los posibles gastos dependen del emisor o de la entidad financiera.
11. Impuestos
Los productos y el transporte incorporan la configuración fiscal correspondiente al mercado.
La configuración técnica actual utiliza una tasa del 0 %, que puede ajustarse dinámicamente según el producto, el destino y el tipo fiscal aplicable. Esta configuración no excluye los impuestos legalmente exigibles.
Los impuestos y demás costes aplicables se muestran antes de finalizar la compra.
12. Métodos de pago
El checkout puede admitir:
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Visa.
-
Mastercard.
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American Express.
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JCB.
-
Discover.
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Diners Club.
Las operaciones se procesan mediante Authorize.Net.
Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
En cada compra únicamente pueden utilizarse los métodos que aparezcan activos. morcaviel no añade una comisión propia por utilizar las opciones de pago publicadas.
13. Autorización del pago
La compra requiere que el pago pueda autorizarse y procesarse correctamente.
Si una operación resulta rechazada, incompleta o fallida, el cliente puede revisar los datos introducidos o seleccionar otra opción disponible.
La causa de un rechazo puede depender de Authorize.Net, de la red de pago, del emisor o de la entidad financiera.
No deben enviarse por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos CVV o CVC, contraseñas, credenciales bancarias ni códigos de autenticación.
14. Destinos de entrega
morcaviel tramita entregas a las direcciones situadas en España que el sistema reconozca como disponibles durante la compra.
La aceptación de un destino puede depender de:
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El código postal.
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La cobertura logística.
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El tipo de producto.
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Las características del paquete.
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Las modalidades activas en el checkout.
15. Transportistas
Los pedidos pueden enviarse mediante:
-
DHL Express.
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UPS.
-
FedEx.
USPS no se utiliza para estos pedidos.
La selección del transportista puede depender del destino, el paquete y las opciones disponibles durante la tramitación.
16. Coste del transporte
La tarifa fija de la modalidad estándar es de 8,60 EUR.
El envío estándar es gratuito cuando el valor del pedido alcanza o supera 155,56 EUR.
Las modalidades adicionales, cuando estén disponibles, pueden quedar sujetas a costes y condiciones diferentes.
El importe aplicable se muestra antes de confirmar la compra.
17. Preparación y transporte
Después de completarse correctamente el pedido y el pago, los productos pasan a la fase de preparación.
Esta fase puede incluir:
-
La comprobación de los artículos.
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La organización del pedido.
-
El embalaje.
-
La asignación logística.
El periodo estándar de transporte es de 8 a 16 días laborables y comienza cuando el paquete queda en poder del operador logístico.
18. Estimaciones y retrasos
La duración indicada constituye una estimación y puede verse afectada por:
-
El destino.
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El transportista.
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Los trámites aduaneros.
-
Los días festivos.
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Las condiciones meteorológicas.
-
Las incidencias operativas.
-
Otras circunstancias logísticas.
Cuando la entrega no pueda completarse dentro del plazo legalmente exigible, se aplicarán los derechos de información, cumplimiento, resolución y restitución que correspondan.
19. Dirección de entrega
El cliente debe facilitar una dirección completa y exacta.
El pedido se envía utilizando el nombre, la dirección, el código postal y los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Después de confirmar el pedido, la posibilidad de modificar la dirección dependerá del estado de preparación y de las opciones del transportista.
Si un error u omisión impide la entrega, el paquete puede regresar al remitente.
20. Seguimiento
Cuando el servicio incluya seguimiento, la información se facilitará después de que exista un identificador válido.
Puede producirse un intervalo entre:
-
La creación del identificador.
-
La recepción física del paquete por el transportista.
-
La aparición del primer movimiento.
La ausencia temporal de actualizaciones no implica por sí sola que el envío se haya perdido.
21. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Cuando el consumidor encargue el transporte a un operador no incluido entre las opciones ofrecidas por morcaviel, la transmisión del riesgo se determinará conforme a las normas aplicables.
22. Cancelación previa a la expedición
La tienda no dispone de una función de cancelación automática.
Las solicitudes deben enviarse lo antes posible a info@morcaviel.com e incluir:
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El número de pedido.
-
El nombre asociado.
-
Los artículos afectados.
-
Una declaración clara de la cancelación solicitada.
La cancelación únicamente puede efectuarse cuando el estado real del pedido permita detener su preparación y el paquete no haya sido entregado al transportista.
El envío de una solicitud no cancela automáticamente el pedido. La cancelación se considera efectiva cuando queda reflejada en el sistema y se comunica al cliente.
23. Derecho legal de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra celebrada a distancia, sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo comienza cuando el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe materialmente el producto.
En pedidos divididos, se toma como referencia la recepción del último artículo, paquete o componente.
La comunicación debe enviarse antes del vencimiento a info@morcaviel.com. Puede utilizarse el formulario publicado o cualquier otra declaración inequívoca.
24. Devolución comercial
Además del desistimiento legal, morcaviel admite solicitudes de devolución durante los 30 días naturales posteriores a la entrega.
Los fines de semana y los días festivos se incluyen en el cómputo y no suspenden ni amplían el periodo.
Esta ampliación no sustituye ni reduce los derechos legales del consumidor.
25. Instrucciones de devolución
Antes de enviar un producto, el cliente debe escribir a info@morcaviel.com para obtener las instrucciones y la dirección aplicables.
El domicilio comercial no constituye una dirección de devolución y no debe utilizarse sin confirmación expresa.
Cuando se ejerza el desistimiento legal, los productos deben enviarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
26. Coste y estado de la devolución
El cliente organiza y asume el coste directo del transporte de devolución, salvo que la legislación disponga otra solución o que morcaviel haya aceptado asumirlo.
No se cobra ninguna tarifa de reposición.
El producto debe devolverse con sus componentes, accesorios y demás elementos recibidos.
En el desistimiento legal, el consumidor únicamente responde de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
27. Reembolsos
En un desistimiento legal válido, el reembolso incluye:
-
El precio pagado por los productos afectados.
-
El coste de la modalidad estándar de entrega menos costosa que se hubiera ofrecido.
No se reembolsa la diferencia correspondiente a una modalidad más costosa elegida voluntariamente por el consumidor.
El reembolso se tramita sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento, conforme a la legislación española de consumidores.
28. Método y retención del reembolso
El abono se realiza normalmente mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que el consumidor acepte expresamente otra alternativa que no le genere costes.
Salvo que morcaviel se haya ofrecido a recoger los bienes, el reembolso puede retenerse hasta:
-
Recibir los productos; o
-
Recibir una prueba de su devolución.
Se aplicará la circunstancia que se produzca primero.
El tiempo posterior necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede depender de Authorize.Net, del emisor y de la entidad financiera.
29. Productos defectuosos o no conformes
Los derechos relativos a productos defectuosos, dañados, incompletos, incorrectos o no conformes son independientes del desistimiento y de la devolución comercial.
La incidencia puede comunicarse a info@morcaviel.com e incluir:
-
El número de pedido.
-
Una descripción del problema.
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Fotografías del producto y del embalaje.
-
La información de seguimiento.
-
Una relación de los elementos faltantes.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, pueden corresponder medidas como la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.
30. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable, entre otros, a:
-
Bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales.
-
Productos claramente personalizados.
-
Artículos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
-
Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones sanitarias o de higiene y cuyo precinto se haya retirado después de la entrega.
-
Los demás supuestos excluidos legalmente.
Las excepciones solo se aplicarán cuando concurran los requisitos correspondientes y no eliminan los derechos por defectos, daños o falta de conformidad.
31. Cambios de productos
Los cambios se gestionan mediante:
-
La devolución del producto original.
-
La realización de un nuevo pedido.
La devolución queda sujeta a los plazos y condiciones aplicables.
El precio y la disponibilidad del nuevo artículo se determinan en el momento de efectuar la nueva compra.
32. Uso permitido de la tienda
No se permite:
-
Utilizar la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.
-
Suplantar la identidad de otra persona.
-
Utilizar medios de pago sin autorización.
-
Introducir código malicioso.
-
Interferir en la seguridad o el funcionamiento.
-
Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legítimos.
Las medidas adoptadas frente a usos indebidos serán razonables y proporcionadas.
Una restricción no impedirá ejercer derechos relacionados con compras anteriores.
33. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, imágenes, fotografías, gráficos, marcas, bases de datos, código y demás contenidos están protegidos por los derechos correspondientes.
El acceso a la tienda no transfiere estos derechos al usuario.
Se permite consultar los contenidos para uso personal, conservar información de una compra, guardar las políticas y utilizar los materiales en los casos permitidos por la ley.
Estas restricciones no impiden conservar pruebas, formular opiniones legítimas, presentar reclamaciones o ejercer derechos.
34. Servicios externos
La tienda puede integrar servicios de pago, transporte, alojamiento, seguridad u otras funciones gestionadas por terceros.
Cada proveedor puede aplicar sus propias condiciones y políticas dentro del ámbito que administre directamente.
La intervención de terceros no elimina las responsabilidades que correspondan a morcaviel por sus productos, declaraciones y obligaciones frente al consumidor.
35. Disponibilidad del sitio
Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, incidencias de seguridad o problemas de proveedores.
morcaviel procurará resolver las incidencias dentro de un plazo razonable.
Una interrupción no elimina los derechos vinculados a pedidos confirmados ni justifica la retención indebida de reembolsos.
36. Responsabilidad
La responsabilidad se determina conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de cada caso.
Estas condiciones no excluyen ni limitan responsabilidades cuando dicha exclusión esté prohibida, especialmente respecto de:
-
Los derechos de los consumidores.
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La entrega de pedidos.
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Los productos defectuosos o no conformes.
-
Los pagos y reembolsos.
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La información comercial engañosa.
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El fraude, el dolo o la negligencia grave.
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Los daños personales.
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La protección de datos.
37. Privacidad y cookies
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.
El uso de cookies y tecnologías equivalentes se explica en la Política de cookies.
Las tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento no deben activarse antes de que el usuario haya expresado una elección válida.
38. Quejas y reclamaciones
Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a:
Cuando se refieran a una compra, conviene incluir el número de pedido, los datos de contacto utilizados y una descripción clara de la incidencia.
El consumidor puede acudir a las autoridades de consumo, a los mecanismos alternativos de resolución de litigios que resulten aplicables y a los tribunales competentes.
39. Legislación y jurisdicción
La relación contractual se rige por la legislación determinada conforme a las normas aplicables.
Cuando el cliente sea un consumidor residente en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia.
No se obliga al consumidor a someterse exclusivamente a tribunales de Estados Unidos ni a renunciar a los derechos reconocidos en España o en la Unión Europea.
40. Nulidad parcial
Si una disposición no pudiera aplicarse por contradecir una norma imperativa, prevalecerá esta última.
Las demás condiciones mantendrán su eficacia dentro de los límites permitidos, siempre que puedan conservar su sentido de forma independiente.
41. Modificaciones
morcaviel puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
La versión aplicable a una compra será la que estuviera disponible cuando se formuló el pedido.
Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente cuando reduzcan derechos vinculados a compras anteriores.
42. Contacto
Tienda: morcaviel
Correo electrónico: info@morcaviel.com
Teléfono: +1 703 558 0137
Domicilio comercial: 26 S Old Glebe Rd #302, Arlington, Virginia 22204, Estados Unidos
El domicilio comercial no constituye una dirección de devolución ni un punto de atención presencial. Los productos no deben enviarse allí sin instrucciones y confirmación previas.