1. Facultad del consumidor
En las compras a distancia, el consumidor puede dejar sin efecto el contrato durante 14 días naturales sin justificar su decisión.
2. Cómputo para un único producto
El plazo empieza cuando el bien es recibido por el consumidor o por un tercero designado por él que no sea el transportista.
3. Pedidos divididos
Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, se toma como punto de partida la recepción del último.
Cuando un único bien llegue en distintas piezas o paquetes, el plazo comienza con la última entrega parcial.
4. Comunicación de la decisión
El consumidor debe expresar inequívocamente su voluntad de desistir antes de que termine el periodo.
La notificación puede enviarse a:
No es necesario explicar el motivo.
5. Formas de comunicación
Puede utilizarse el formulario publicado en la tienda o cualquier otra declaración que identifique claramente la decisión.
El uso del modelo no constituye una condición para ejercer el derecho.
6. Fecha relevante
Para determinar si el desistimiento se presentó a tiempo se considera la fecha de envío de la comunicación.
7. Ampliación de devolución
Además del periodo legal, morcaviel admite solicitudes de devolución hasta 30 días después de la entrega.
Esta ampliación no altera el régimen legal de los primeros 14 días. Los fines de semana y días festivos no prolongan el periodo comercial.
8. Efectos del desistimiento
Un desistimiento válido implica el reembolso de los pagos conforme a la legislación, incluido el coste de la entrega estándar menos cara ofrecida.
Los importes adicionales correspondientes a un servicio de transporte más costoso elegido por el consumidor quedan fuera del reembolso.
9. Retorno del producto
El consumidor debe enviar o entregar los bienes dentro de los 14 días naturales posteriores a la comunicación.
Antes de remitirlos debe solicitar las instrucciones a info@morcaviel.com. El domicilio comercial no constituye una dirección de devolución.
10. Coste de devolución
El consumidor asume el coste directo del retorno, salvo que la legislación disponga otra cosa.
No se cobra tarifa de reposición.
11. Estado y manipulación
La responsabilidad por disminución de valor se limita a la causada por una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar el producto.
12. Productos excluidos
El derecho no se aplica en los supuestos legalmente exceptuados, incluidos determinados artículos personalizados, perecederos o precintados que dejen de ser aptos para devolución por razones sanitarias o de higiene después de abrirse.