Aviso legal
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Este aviso contiene la información identificativa y las condiciones generales de acceso y utilización de la tienda en línea que opera bajo el nombre comercial morcaviel.
El acceso al sitio no implica necesariamente la celebración de un contrato. Las compras se rigen por los Términos y condiciones del servicio y por las políticas específicas publicadas en la tienda.
Nada de lo establecido en este aviso limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española o europea aplicable.
1. Identificación de la tienda
La tienda en línea opera bajo los siguientes datos:
Nombre comercial: morcaviel
Correo electrónico: info@morcaviel.com
Teléfono: +1 703 558 0137
Domicilio comercial: 26 S Old Glebe Rd #302, Arlington, Virginia 22204, Estados Unidos
Estos datos permiten identificar la tienda, sus canales de contacto y las operaciones comerciales realizadas bajo esta denominación.
2. Identidad legal del titular
El nombre comercial morcaviel no sustituye la identificación de la persona física o jurídica titular y responsable de la actividad.
La identidad o denominación social completa y, cuando resulten exigibles, los datos registrales, fiscales y administrativos del titular deben mantenerse disponibles de forma permanente, fácil, directa y gratuita, de acuerdo con las obligaciones de información previstas en el artículo 10 de la Ley 34/2002.
3. Domicilio comercial
Los datos postales publicados son:
morcaviel
26 S Old Glebe Rd #302
Arlington, Virginia 22204
Estados Unidos
Este domicilio tiene carácter comercial. No constituye:
-
Una tienda física.
-
Un establecimiento abierto al público.
-
Un punto de atención presencial.
-
Una dirección general de devolución.
Los productos y demás paquetes no deben enviarse a este domicilio sin instrucciones y confirmación previas.
4. Correo electrónico
Las comunicaciones pueden enviarse a:
Este canal puede utilizarse para:
-
Consultas generales.
-
Información sobre productos.
-
Pedidos y pagos.
-
Envíos y entregas.
-
Seguimiento.
-
Cancelaciones.
-
Desistimientos.
-
Devoluciones y reembolsos.
-
Productos defectuosos o incorrectos.
-
Quejas y reclamaciones.
-
Privacidad y cookies.
Para que quede constancia escrita de una solicitud relacionada con una compra, se recomienda utilizar el correo electrónico.
5. Teléfono
También se encuentra disponible el siguiente número:
+1 703 558 0137
Las llamadas realizadas desde España o desde otro país deben incluir el prefijo internacional +1, correspondiente a Estados Unidos.
La disponibilidad y el coste de la llamada dependen del operador telefónico y de las condiciones contratadas por quien realiza la comunicación. morcaviel no controla ni percibe esos costes.
La disponibilidad del teléfono no impide utilizar el correo electrónico como canal de atención, reclamación o ejercicio de derechos.
6. Finalidad del sitio
La tienda tiene como finalidad:
-
Mostrar información sobre morcaviel.
-
Presentar los productos ofrecidos.
-
Permitir la realización de pedidos.
-
Facilitar el pago de las compras.
-
Gestionar envíos y entregas.
-
Coordinar cancelaciones, desistimientos y devoluciones.
-
Tramitar reembolsos.
-
Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
-
Publicar información comercial y legal.
La información esencial sobre productos, precios, impuestos, gastos adicionales, pagos, entrega y devolución debe estar disponible antes de que el cliente confirme la compra.
7. Titularidad y gestión de la tienda
El titular legal de morcaviel es responsable, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable, de:
-
La administración y el funcionamiento de la tienda.
-
La información comercial publicada.
-
La gestión de los pedidos.
-
El cumplimiento de las condiciones aceptadas.
-
La atención al cliente.
-
La coordinación de pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
-
El cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
La intervención de proveedores de pagos, transportistas, servicios técnicos u otros terceros no elimina las responsabilidades que correspondan a morcaviel frente al consumidor.
8. Acceso y uso del sitio
Los usuarios pueden acceder al sitio y utilizar sus funciones de forma lícita y respetuosa.
No se permite:
-
Utilizar la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.
-
Suplantar la identidad de otra persona.
-
Utilizar medios de pago sin autorización.
-
Facilitar deliberadamente datos falsos.
-
Introducir código malicioso.
-
Interferir en la seguridad o el funcionamiento del servicio.
-
Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legítimos.
Las medidas adoptadas frente a un uso indebido deben ser razonables y proporcionadas.
Una restricción de acceso no impedirá que el cliente solicite información, presente una reclamación o ejerza derechos relacionados con compras anteriores.
9. Información sobre productos y precios
morcaviel procurará que las descripciones, imágenes, características, disponibilidad y precios de los productos sean claros, exactos y estén actualizados.
Antes de confirmar una compra, el cliente debe poder conocer:
-
Las características esenciales del producto.
-
El precio total.
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Los impuestos aplicables.
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Los gastos de transporte.
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Los costes adicionales.
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Las opciones de pago.
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La estimación de entrega.
-
Las condiciones de desistimiento y devolución.
Si se detecta un error relevante después de formularse el pedido, morcaviel informará al cliente y ofrecerá las opciones correspondientes, incluida, cuando proceda, la cancelación de la compra y el reembolso aplicable.
No se impondrán costes que no hayan sido informados y aceptados antes de confirmar el pedido.
10. Pedidos y pagos
Las consultas relacionadas con pedidos o transacciones pueden enviarse mediante los canales publicados.
Para localizar una compra, el cliente puede indicar:
-
El número de pedido.
-
El nombre utilizado durante la compra.
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El correo electrónico o teléfono asociado.
-
La fecha y el importe aproximado.
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Los artículos afectados.
-
Una descripción clara de la consulta.
No deben enviarse por correo electrónico:
-
Contraseñas.
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Códigos de autenticación.
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Códigos CVV o CVC.
-
Números completos de tarjetas.
-
Credenciales bancarias.
Las condiciones completas sobre la compra y el procesamiento del pago se encuentran en los Términos y condiciones del servicio.
11. Envíos y entregas
Los canales de contacto pueden utilizarse para consultar:
-
El estado de preparación.
-
La fecha de expedición.
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El seguimiento.
-
Los retrasos.
-
Los paquetes no recibidos.
-
Los daños producidos durante el transporte.
-
Los artículos faltantes o incorrectos.
Cuando el transportista haya sido seleccionado u ofrecido por morcaviel, su intervención no elimina la responsabilidad que corresponda a la tienda frente al consumidor por la entrega del pedido.
Las condiciones completas se encuentran en la Política de envíos y entregas.
12. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con cancelaciones, desistimientos, devoluciones o reembolsos pueden enviarse a:
Las devoluciones deben coordinarse previamente para obtener la dirección y las instrucciones aplicables.
El domicilio comercial no debe utilizarse automáticamente para devolver productos.
La necesidad de obtener instrucciones no se utilizará para impedir, retrasar injustificadamente ni limitar:
-
El derecho legal de desistimiento.
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Los derechos relacionados con productos defectuosos o no conformes.
-
El derecho al reembolso en los casos legalmente establecidos.
-
Los derechos comerciales adicionales ofrecidos por la tienda.
13. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, diseños, logotipos, imágenes, fotografías, gráficos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, código y demás contenidos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.
El acceso al sitio no transfiere estos derechos al usuario.
Se permite:
-
Consultar los contenidos para uso personal.
-
Conservar información relacionada con una compra.
-
Imprimir o guardar las políticas y condiciones.
-
Compartir enlaces de manera lícita.
-
Utilizar los contenidos en los demás supuestos permitidos por la ley.
Estas restricciones no impedirán al consumidor conservar pruebas, formular opiniones legítimas, presentar reclamaciones o ejercer sus derechos.
Las posibles vulneraciones pueden comunicarse a info@morcaviel.com.
14. Disponibilidad y seguridad
morcaviel adoptará medidas razonables para mantener la tienda disponible y segura.
Pueden producirse interrupciones temporales por:
-
Mantenimiento.
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Actualizaciones.
-
Fallos técnicos.
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Incidencias de seguridad.
-
Problemas de proveedores.
-
Circunstancias extraordinarias ajenas a un control razonable.
La tienda procurará resolver las incidencias dentro de un plazo razonable.
Una interrupción no elimina los derechos relacionados con pedidos confirmados ni justifica la retención indebida de reembolsos.
15. Responsabilidad
morcaviel responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la normativa aplicable.
Este aviso no excluye ni limita responsabilidades cuando dicha exclusión esté prohibida, especialmente respecto de:
-
Los derechos de los consumidores.
-
La entrega de los pedidos.
-
Los productos defectuosos o no conformes.
-
Los pagos y reembolsos.
-
La información comercial engañosa.
-
El fraude, el dolo o la negligencia grave.
-
Los daños personales.
-
La protección de datos personales.
El usuario responderá únicamente por los daños que resulten directamente de una utilización ilícita o deliberadamente perjudicial del sitio y que puedan acreditarse razonablemente.
16. Servicios externos
La tienda puede integrar servicios de:
-
Pago.
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Transporte.
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Alojamiento.
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Seguridad.
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Prevención del fraude.
-
Comunicación.
-
Otras funciones técnicas.
Cada proveedor puede aplicar sus propias condiciones y políticas dentro del ámbito que gestione directamente.
La participación de un tercero no elimina las responsabilidades que correspondan a morcaviel por sus productos, declaraciones o servicios.
17. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
La existencia de un enlace no implica necesariamente que morcaviel apruebe, controle o responda de todo el contenido del sitio enlazado.
Cuando la tienda tenga conocimiento efectivo de que un enlace conduce a contenido ilícito, engañoso o perjudicial, adoptará medidas razonables para revisarlo o retirarlo.
Los enlaces externos no eliminan las responsabilidades que correspondan a morcaviel por sus propias actuaciones.
18. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en la tienda.
El uso de cookies y tecnologías equivalentes se explica en la Política de cookies.
Las tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento no deben activarse antes de que el usuario haya expresado una elección válida.
El usuario debe poder rechazar las tecnologías opcionales y retirar posteriormente el consentimiento con una facilidad equivalente a la utilizada para otorgarlo.
19. Quejas y reclamaciones
Las quejas y reclamaciones pueden enviarse a:
Cuando se refieran a una compra, conviene incluir:
-
El número de pedido.
-
Los datos de contacto utilizados.
-
Los productos afectados.
-
Una descripción clara de los hechos.
-
La información o documentación pertinente.
La falta de una solución satisfactoria no impide que el consumidor acuda a:
-
Las autoridades de consumo competentes.
-
Una entidad de resolución alternativa de litigios, cuando proceda.
-
La autoridad de protección de datos competente.
-
Los tribunales correspondientes.
20. Legislación y jurisdicción
Este aviso y las relaciones derivadas de la utilización de la tienda se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el usuario sea un consumidor residente en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia, conforme al régimen español de protección de consumidores.
El consumidor podrá acudir a los tribunales que resulten competentes, incluidos los de su domicilio cuando así lo establezca la normativa.
No se obliga al consumidor a someterse exclusivamente a tribunales de Estados Unidos ni a renunciar a derechos reconocidos en España o en la Unión Europea.
21. Accesibilidad y coherencia
Este aviso debe permanecer disponible de forma permanente, directa y gratuita, sin exigir una compra, la creación de una cuenta ni la entrega previa de datos personales.
Los datos identificativos y de contacto deben coincidir con los publicados en:
-
El pie de página.
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La página de contacto.
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Las políticas de la tienda.
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El checkout.
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Los perfiles de pago.
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Las plataformas publicitarias.
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Google Merchant Center.
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Los demás servicios vinculados.
La información sobre productos, precios, impuestos, pagos, entrega y devolución también debe mantenerse coherente durante todo el proceso de compra.
22. Modificaciones
morcaviel puede actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o identificativos.
La versión vigente se publicará con una fecha de actualización visible.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente cuando reduzcan derechos vinculados a pedidos ya realizados.
Si cambia el nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono o cualquier otro dato identificativo, deberá actualizarse en todos los canales correspondientes.
23. Contacto
Tienda: morcaviel
Correo electrónico: info@morcaviel.com
Teléfono: +1 703 558 0137
Domicilio comercial: 26 S Old Glebe Rd #302, Arlington, Virginia 22204, Estados Unidos
El domicilio comercial no constituye una dirección de devolución ni un punto de atención presencial. Los productos no deben enviarse allí sin instrucciones y confirmación previas.