1. Direcciones que pueden seleccionarse
morcaviel tramita entregas a las direcciones de España que el sistema reconozca como disponibles durante la compra.
La aceptación de un destino y las opciones correspondientes se determinan en el checkout.
2. Operadores logísticos
La tienda puede asignar el transporte a:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
USPS queda fuera de los servicios utilizados para estos pedidos.
3. Precio de la modalidad estándar
El coste fijo del envío estándar es de 8,60 EUR.
Este importe se refleja en el resumen de compra cuando no se alcance el umbral de gratuidad.
4. Condición para el transporte gratuito
No se cobra el envío cuando el valor del pedido es igual o superior a 155,56 EUR.
El checkout determina y muestra si la compra cumple este requisito antes de su confirmación.
5. Periodo habitual de transporte
La duración estándar se sitúa entre 8 y 16 días laborables.
La estimación aplicable a un pedido puede depender del destino, del transportista seleccionado y del momento en que se complete la compra.
6. Preparación previa al transporte
Una vez finalizados correctamente el pedido y el pago, los productos pasan a la fase de preparación.
La etapa de transporte comienza cuando el paquete queda en poder del operador logístico asignado.
7. Obligación de revisar el domicilio
El cliente debe facilitar una dirección completa y exacta. El paquete se dirige al domicilio que conste en la orden de compra.
Antes de enviar el pedido, el cliente puede comprobar los datos introducidos y corregir cualquier error visible.
8. Información de seguimiento
Cuando el servicio utilizado incluya seguimiento, los datos de consulta se comunican después de que exista un identificador válido.
La creación de un número no implica que aparezcan movimientos de inmediato, ya que la primera lectura depende del sistema del transportista.
9. Factores que pueden alterar la estimación
El tiempo real puede verse modificado por:
- Procesos internos del operador logístico.
- Controles y trámites aduaneros.
- Festividades.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias de transporte.
- Otras circunstancias fuera del control directo de la tienda.
10. Derechos aduaneros y tributos de importación
Cualquier derecho, impuesto de importación o carga pública que afecte al pedido se determina conforme a las reglas del destino.
DHL Express puede mostrar una alternativa que permita anticipar derechos e impuestos. Esta posibilidad solo resulta aplicable cuando aparezca disponible para la compra concreta.
11. Imposibilidad de entrega
El paquete puede devolverse al remitente cuando no pueda entregarse por datos incompletos o incorrectos, por el rechazo del destinatario o por otro motivo atribuible a la persona receptora.
12. Incidencias con el paquete
Ante una entrega dañada, incompleta o no recibida, el cliente puede contactar con morcaviel y aportar:
- Número de pedido.
- Número de seguimiento, si existe.
- Información mostrada por el transportista.
- Descripción de la incidencia.
La revisión se realiza utilizando los registros de compra y transporte disponibles.
13. Datos de contacto
Correo electrónico: info@morcaviel.com
Teléfono: +1 703 558 0137