Condiciones generales de compra

1. Finalidad y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de morcaviel y forman parte de la relación contractual correspondiente.

Al efectuar un pedido, el cliente declara haber tenido la posibilidad de consultar estas condiciones antes de confirmar la compra.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, las disposiciones imperativas de protección al consumidor prevalecerán sobre cualquier estipulación incompatible.

2. Identificación de la tienda

Tienda: morcaviel
Correo electrónico: info@morcaviel.com
Teléfono: +1 703 558 0137
Domicilio comercial: 26 S Old Glebe Rd #302, Arlington, Virginia 22204, Estados Unidos

El domicilio indicado tiene carácter comercial. No constituye una dirección general de devolución ni un establecimiento abierto para la atención presencial.

3. Información previa a la compra

Antes de formular un pedido, el cliente puede consultar la información disponible sobre:

Las características esenciales de los productos.
El precio de cada artículo.
Los impuestos aplicables.
Los gastos de transporte.
Las modalidades de pago.
Las opciones de entrega.
La estimación del transporte.
Las condiciones de desistimiento y devolución.

Los datos definitivos de la operación se muestran en el checkout antes de que el cliente confirme y envíe el pedido.

4. Procedimiento de compra

Para efectuar una compra, el cliente debe:

Seleccionar los productos.
Incorporarlos al carrito.
Facilitar los datos solicitados.
Elegir entre las modalidades disponibles de pago y transporte.
Revisar el contenido y el importe total.
Corregir los errores detectados.
Confirmar y enviar el pedido.

Antes de finalizar el proceso, el cliente puede modificar los datos mediante las funciones disponibles en el carrito y en el checkout.

5. Solicitud y aceptación del pedido

Al finalizar el procedimiento, el cliente presenta una solicitud vinculante respecto de los artículos seleccionados.

La recepción técnica o automática de la solicitud no implica necesariamente su aceptación definitiva. El contrato se considera celebrado cuando morcaviel confirma expresamente el pedido o inicia su ejecución conforme al procedimiento aplicable.

La aceptación queda condicionada, entre otros elementos, a la disponibilidad de los productos, la correcta autorización del pago y la posibilidad de tramitar la entrega.

6. Idioma del contrato

Para los pedidos destinados al mercado español, la información contractual se presenta en español.

Cuando existan versiones en distintos idiomas, la interpretación se realizará conforme a la versión aplicable a la compra concreta y sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor.

7. Precios y moneda

Los pedidos destinados a España se expresan y tramitan en euros (EUR).

Cada producto se vende por el precio mostrado antes de la confirmación. El checkout presenta el importe total de la operación, incluidos los costes aplicables.

Si el medio de pago está denominado en otra moneda, la conversión, el tipo de cambio y los posibles gastos asociados dependen del emisor de la tarjeta o de la entidad financiera correspondiente.

8. Impuestos

Los productos y el transporte incorporan la configuración fiscal aplicable al mercado.

La configuración técnica actual utiliza una tasa del 0 %, que puede ajustarse dinámicamente según el producto, el destino y el tipo fiscal correspondiente. Esta configuración técnica no excluye los impuestos legalmente exigibles.

Los impuestos y demás costes aplicables se muestran antes de que el cliente confirme la compra.

9. Métodos de pago

El checkout puede admitir las siguientes tarjetas:

Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.
Diners Club.

Las transacciones se procesan mediante Authorize.Net.

Apple Pay y Google Pay no están disponibles.

En cada compra únicamente pueden utilizarse los métodos que aparezcan activos en el checkout. morcaviel no añade una comisión propia por utilizar las opciones de pago publicadas.

10. Autorización y procesamiento del pago

La tramitación del pedido requiere que el pago pueda autorizarse y procesarse correctamente.

Si una operación resulta rechazada, incompleta o fallida, el cliente puede revisar los datos introducidos o seleccionar otra opción disponible.

La causa de un rechazo puede depender de Authorize.Net, de la red de pago, del emisor de la tarjeta o de la entidad financiera participante.

El cliente no debe enviar por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos CVV o CVC, contraseñas, credenciales bancarias ni códigos de autenticación.

11. Destinos y transportistas

morcaviel tramita entregas a las direcciones situadas en España que el sistema reconozca como disponibles durante la compra.

La aceptación del destino y las opciones correspondientes se determinan en el checkout y pueden depender del código postal, la cobertura logística, el tipo de pedido y las modalidades activas.

Los paquetes pueden enviarse mediante:

DHL Express.
UPS.
FedEx.

USPS no se utiliza para estos pedidos.

12. Precio del transporte

El coste fijo de la modalidad estándar es de 8,60 EUR.

El envío estándar es gratuito cuando el valor del pedido alcanza o supera 155,56 EUR.

Las modalidades adicionales, cuando estén disponibles, pueden quedar sujetas a costes y condiciones diferentes. El importe aplicable se muestra antes de confirmar el pedido.

13. Preparación y duración del transporte

Después de completarse correctamente el pedido y el pago, los artículos pasan a la fase de preparación. Esta etapa puede comprender la comprobación, organización, embalaje y asignación logística.

El periodo estándar de transporte es de 8 a 16 días laborables y comienza cuando el paquete queda en poder del operador logístico asignado.

La duración constituye una estimación y puede variar según el destino, el transportista, los trámites aduaneros, los días festivos, las condiciones meteorológicas, las incidencias operativas y otras circunstancias logísticas.

14. Dirección de entrega

El cliente debe facilitar una dirección completa y exacta.

El pedido se envía utilizando el nombre, el domicilio, el código postal y los datos de contacto incorporados durante la compra.

Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar y corregir la información introducida. Después de completar la compra, la posibilidad de modificarla dependerá del estado de preparación y de las opciones disponibles en el sistema del transportista.

Si un error u omisión impide la entrega, el paquete puede devolverse al remitente.

15. Seguimiento

Cuando la modalidad utilizada incluya seguimiento, los datos de consulta se facilitan después de que exista un identificador válido asociado al paquete.

Puede producirse un intervalo entre la creación del identificador, la recepción física del envío por el transportista y la aparición del primer movimiento.

La ausencia temporal de actualizaciones no implica por sí sola que el paquete se haya perdido.

16. Cancelación antes de la expedición

La tienda no dispone de una función de cancelación automática.

Las solicitudes deben enviarse lo antes posible a info@morcaviel.com e incluir el número de pedido y los artículos afectados.

La cancelación únicamente puede efectuarse cuando el estado real del pedido todavía permita detener su preparación y el paquete no haya sido entregado al transportista.

El envío de una solicitud no cancela automáticamente la compra ni detiene su procesamiento. La cancelación se considera efectiva cuando queda reflejada en el sistema y se comunica al cliente.

17. Derecho legal de desistimiento

En los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar ni justificar el motivo.

El plazo comienza cuando el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe materialmente el producto.

Cuando un pedido incluya varios artículos entregados por separado, el cómputo comienza con la recepción del último. Si un bien se entrega en diferentes piezas, paquetes o componentes, comienza con la recepción de la última entrega parcial.

La decisión debe comunicarse antes del vencimiento del plazo a info@morcaviel.com. Puede utilizarse el formulario publicado en la tienda o cualquier otra declaración inequívoca.

18. Ampliación comercial de devolución

Además del derecho legal de desistimiento, morcaviel admite solicitudes de devolución durante los 30 días posteriores a la entrega.

Para utilizar esta ampliación, la solicitud debe enviarse antes de que finalice el día 30 contado desde la recepción del producto.

Los fines de semana y los días festivos se incluyen en el cómputo y no suspenden ni prolongan el periodo.

Esta ampliación complementa el derecho legal y no reduce los derechos imperativos del consumidor.

19. Envío de la devolución

Antes de remitir los productos, el cliente debe escribir a info@morcaviel.com para obtener las instrucciones y la dirección aplicables al pedido.

El domicilio comercial no constituye una dirección de devolución y no debe utilizarse sin confirmación previa.

Cuando se ejerza el desistimiento legal, los productos deben enviarse o entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. El plazo se considera respetado cuando se expiden antes de su vencimiento.

La devolución debe incluir el producto, sus componentes, sus accesorios y los demás elementos recibidos.

20. Coste de la devolución

El cliente organiza y asume el coste directo del transporte de devolución, salvo que la legislación aplicable establezca otra distribución o que morcaviel haya aceptado asumirlo.

No se cobra ninguna tarifa de reposición.

Estas condiciones no limitan los derechos correspondientes a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.

21. Estado y manipulación de los productos

En el desistimiento legal, el consumidor únicamente responde de la disminución de valor que resulte de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho de desistimiento, aunque el estado del producto y de los elementos recibidos puede tenerse en cuenta al examinar una posible disminución de valor.

22. Reembolsos

Cuando se ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, el reembolso incluirá:

El precio pagado por los productos afectados.
El coste de la modalidad estándar de entrega menos costosa que se hubiera ofrecido.

No se reintegrará la diferencia correspondiente a una modalidad de transporte más costosa elegida voluntariamente por el consumidor.

El reembolso se tramitará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento.

El abono se realizará normalmente mediante el mismo método utilizado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otra alternativa que no le genere costes.

23. Retención y tiempos bancarios

morcaviel puede retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según cuál de estas circunstancias tenga lugar primero. Esta retención no se aplicará cuando la tienda se haya ofrecido a recoger directamente los bienes.

Una vez procesado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede depender de Authorize.Net, del emisor de la tarjeta y de la entidad financiera.

Una autorización anulada, una retención liberada y un reembolso contabilizado son operaciones diferentes y pueden mostrarse de distinta forma.

24. Cambios de productos

Los cambios se gestionan mediante dos operaciones independientes:

La devolución del producto original.
La realización de un nuevo pedido.

La devolución inicial queda sometida a los plazos y condiciones correspondientes.

El precio y la disponibilidad del nuevo artículo se determinan en el momento de efectuar la nueva compra.

25. Productos defectuosos o incorrectos

Los derechos legales de conformidad permanecen vigentes para productos defectuosos, dañados, incompletos, incorrectos o no conformes.

La incidencia puede comunicarse a info@morcaviel.com e incluir:

El número de pedido.
Una descripción del problema.
Fotografías del producto y del embalaje.
La información de transporte disponible.

La solicitud de estos datos tiene como finalidad identificar y examinar la incidencia y no reduce los derechos legales del consumidor.

La finalización de los periodos de desistimiento o devolución comercial no elimina los derechos que puedan corresponder por falta de conformidad.

26. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Cuando el consumidor encargue el transporte a un operador no incluido entre las opciones ofrecidas por morcaviel, el momento de transmisión del riesgo se determinará conforme a las normas legales aplicables.

Esta disposición no limita los derechos relacionados con daños producidos durante el transporte ni con productos defectuosos o no conformes.

27. Responsabilidad

La responsabilidad de las partes se determina conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de cada caso.

Ninguna cláusula excluye ni limita derechos, responsabilidades o reclamaciones que legalmente no puedan restringirse, especialmente los relacionados con:

La protección de los consumidores.
La entrega de los pedidos.
Los productos defectuosos o no conformes.
Los pagos y reembolsos.
El fraude, el dolo o la negligencia grave.
Los daños personales.
La protección de datos personales.

28. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad y a la normativa aplicable.

La información necesaria para gestionar pagos, prevenir el fraude, preparar pedidos y realizar entregas puede comunicarse a los proveedores que intervengan en esas operaciones.

El tratamiento efectuado directamente por Authorize.Net, los emisores, las entidades financieras y los transportistas también puede quedar sujeto a sus propias condiciones y políticas.

El uso de cookies y tecnologías equivalentes se regula adicionalmente mediante la Política de cookies.

29. Confirmación y conservación del contrato

Después de recibirse la solicitud de compra, puede enviarse una comunicación electrónica con los datos esenciales del pedido.

La información contractual y el registro de la operación pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la compra y cumplir las obligaciones legales.

El cliente puede guardar o imprimir la confirmación, estas condiciones y las políticas aplicables como documentación de la operación.

30. Disponibilidad e incidencias

La presentación de un producto en la tienda no implica que permanezca disponible indefinidamente. La disponibilidad se determina durante la tramitación del pedido.

Si un producto no está disponible o la entrega no puede efectuarse dentro del plazo exigible, se aplicarán los derechos de información, cumplimiento, resolución y restitución reconocidos por la legislación correspondiente.

Si se detecta un error relevante en el precio, la descripción o las condiciones de un producto, morcaviel informará al cliente y ofrecerá las opciones que legalmente correspondan, incluida la posibilidad de cancelar la compra y obtener el reembolso procedente.

31. Legislación aplicable

La relación contractual se rige por la legislación determinada conforme a las normas aplicables.

Cuando el cliente sea un consumidor residente en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia.

Ninguna elección de legislación privará al consumidor de la protección que le corresponda conforme a las normas obligatorias.

32. Controversias y reclamaciones

Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a info@morcaviel.com.

El consumidor puede acudir a las autoridades de consumo, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables y a los tribunales competentes.

La utilización de un mecanismo extrajudicial no impide acudir a los órganos judiciales cuando corresponda.

33. Nulidad parcial

Si una disposición de estas condiciones no pudiera aplicarse por contradecir una norma imperativa, prevalecerá esta última.

Las demás cláusulas mantendrán su eficacia dentro de los límites permitidos, siempre que puedan conservar su sentido de forma independiente.

La inaplicabilidad de una disposición no afectará por sí sola a la validez del resto del contrato.

34. Modificaciones

morcaviel puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

La versión aplicable a una compra será la que estuviera disponible cuando se formuló el pedido.

Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente cuando reduzcan derechos vinculados a compras ya realizadas.

35. Contacto

Las consultas relacionadas con estas condiciones, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, desistimientos, devoluciones o reembolsos pueden dirigirse a: